Termos e Condições de Uso

• Usuário / Cliente: pessoa física maior de 18 anos, ou pessoa jurídica representada por quem tenha poderes para tanto, que cria conta e utiliza o Serviço.
• Conta: credencial de acesso individual e intransferível do Usuário.
• Conteúdo do Usuário: vídeos, textos, imagens, links, configurações e quaisquer materiais que o Usuário envia, hospeda ou veicula por meio da Plataforma.
• Espectador: terceiro que assiste aos vídeos veiculados pelo Usuário em páginas externas (VSLs), por meio do player do Tinkou.
• Assinatura: plano contratado pelo Usuário, com cobrança recorrente.

O Tinkou é uma plataforma de hospedagem e veiculação de vídeos de venda (VSLs) que oferece, entre outras funcionalidades: player de vídeo embutível, analytics de audiência e retenção, integração com pixels e ferramentas de conversão, transcrição e análise de roteiro assistidas por inteligência artificial, e recursos de inteligência de vendas.

O Tinkou é uma ferramenta. Não garantimos resultados comerciais, faturamento, número de vendas ou desempenho de campanhas, que dependem de fatores alheios ao nosso controle, incluindo o conteúdo, a oferta e a estratégia de cada Usuário.

• O Serviço destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas, e a mantê-las assim.
• A Conta é pessoal e intransferível. Você é o único responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua Conta.
• Você deve notificar o Tinkou imediatamente, pelo e-mail suporte@tinkou.com.br, sobre qualquer uso não autorizado da sua Conta.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar cadastros que violem estes Termos ou a legislação.

• Os planos, preços e limites de uso vigentes são apresentados na Plataforma no momento da contratação.
• Os pagamentos são processados por meio de provedor terceirizado de pagamentos (Stripe). O Tinkou não armazena os dados completos do seu cartão.
• Renovação automática: as Assinaturas renovam-se automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo meio de pagamento, até que sejam canceladas pelo Usuário.
• Reajuste de preço: eventuais reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Se você não concordar, poderá cancelar antes da vigência do novo preço.
• O não pagamento poderá ensejar a suspensão ou o encerramento do acesso, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
• Os valores são expressos em reais (R$) e podem incluir tributos aplicáveis.

Para exercer o direito de arrependimento ou a garantia, basta solicitar pelo e-mail suporte@tinkou.com.br dentro do prazo. O estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento, conforme prazos do provedor de pagamentos e da instituição financeira.

Após o prazo de 7 (sete) dias, não há reembolso de valores já pagos, inclusive em caso de cancelamento no curso do ciclo — não há devolução proporcional do período não utilizado.

Como cancelar: o cancelamento da renovação é feito pelo próprio Usuário, a qualquer momento, no portal de gerenciamento de assinatura do provedor de pagamentos (Stripe), acessível a partir da Plataforma. Ao cancelar, a renovação automática é interrompida e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago (período de 30 dias vigente). Ao término desse período, a Assinatura é encerrada e o acesso cessa, sem novas cobranças.

• Titularidade: o Conteúdo do Usuário é e permanece de sua exclusiva titularidade. O Tinkou não reivindica qualquer propriedade sobre ele.
• Licença limitada de operação: você concede ao Tinkou uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, armazenar, processar, transcodificar, transmitir e exibir o Conteúdo do Usuário, exclusivamente na medida necessária para operar e prestar o Serviço a você.
• O Tinkou não utiliza seu Conteúdo para treinar modelos próprios de inteligência artificial, nem o explora para finalidades alheias à prestação do Serviço.
• Sua responsabilidade: você declara e garante que possui todos os direitos, licenças e autorizações necessários sobre o Conteúdo do Usuário, e que ele não viola direitos de terceiros nem a legislação aplicável.
• Backup é responsabilidade sua: mantenha sempre uma cópia original e íntegra dos seus vídeos e materiais fora da Plataforma. O Tinkou não garante backup nem guarda permanente do Conteúdo (ver aviso abaixo).

Você é integralmente responsável pelo Conteúdo do Usuário e pelo uso que faz da Plataforma. É expressamente proibido utilizar o Tinkou para criar, hospedar, veicular ou promover, direta ou indiretamente:

• Conteúdo ilegal, criminoso ou que incite, facilite ou instrua a prática de crimes;
• Fraudes, golpes, esquemas de pirâmide, marketing multinível enganoso ou falsas promessas de enriquecimento ou de renda garantida;
• Promessas milagrosas ou enganosas relativas a saúde, cura, emagrecimento, medicamentos ou tratamentos sem comprovação ou sem registro nos órgãos competentes;
• Publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
• Conteúdo pornográfico, sexualmente explícito ou que envolva exploração de menores;
• Discurso de ódio, discriminação, assédio, violência ou ameaça;
• Violação de direitos autorais, marcas, patentes, segredos ou direitos de imagem de terceiros (pirataria);
• Malware, phishing, spam ou qualquer prática que comprometa a segurança de terceiros;
• Comercialização de produtos ou serviços cuja venda dependa de licença, registro ou autorização que o Usuário não possua.

O Serviço utiliza tecnologias de inteligência artificial, fornecidas por terceiros, para transcrever e analisar o Conteúdo do Usuário (por exemplo, transcrição de áudio e análise de roteiro). Para isso, o Conteúdo pode ser transmitido a tais provedores na medida necessária ao processamento.

Os resultados gerados por IA são fornecidos “no estado em que se encontram”, podem conter imprecisões e têm caráter meramente sugestivo. Você é responsável por revisar e validar qualquer saída antes de utilizá-la.

A Plataforma, sua marca, nome, logotipos, software, código-fonte, layout, design e demais elementos são de titularidade exclusiva do Tinkou ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma, sendo concedida apenas uma licença de uso pessoal, intransferível e revogável, durante a vigência da Assinatura.

É vedado copiar, modificar, descompilar, realizar engenharia reversa, revender ou explorar comercialmente qualquer parte da Plataforma sem autorização expressa.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível, mas ele é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. O Serviço pode sofrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos de força maior, caso fortuito ou falhas de terceiros (provedores de infraestrutura, conectividade ou pagamento).

Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, no todo ou em parte, mediante aviso quando razoavelmente possível.

• O Tinkou atua como provedor de aplicação de internet e não é responsável pelo Conteúdo do Usuário nem pelas ofertas, produtos ou serviços por ele veiculados, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Não nos responsabilizamos por resultados comerciais, lucros cessantes, perda de dados decorrente de ação do Usuário ou de terceiros, nem por danos indiretos.
• Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total do Tinkou perante o Usuário, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago por ele nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
• Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, em especial as decorrentes de relação de consumo.

Você concorda em indenizar e isentar o Tinkou, seus titulares e colaboradores de quaisquer reclamações, perdas, danos, condenações e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes do Conteúdo do Usuário, do uso indevido do Serviço ou da violação destes Termos ou de direitos de terceiros por você.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Em relação aos dados de Espectadores coletados por configuração e instrução do Usuário (por exemplo, via pixels e analytics), o Usuário figura como controlador e o Tinkou como operador, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma, com antecedência razoável. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações implica concordância com a versão atualizada.

As comunicações entre as partes ocorrerão preferencialmente por e-mail, no endereço cadastrado pelo Usuário e no endereço suporte@tinkou.com.br. É responsabilidade do Usuário manter seu e-mail atualizado e acessível.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Bauru/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado, nas relações de consumo, o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

• A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui novação nem renúncia de direitos.
• Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.
• O Usuário não poderá ceder estes Termos a terceiros sem anuência do Tinkou. O Tinkou poderá cedê-los em caso de reorganização societária ou transferência de operações, mediante aviso.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para suporte@tinkou.com.br.

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